Analista Web
El analista web es el perfil profesional encargado de medir y analizar los efectos de cualquier acción realizada en Internet. Su función pasa por la recopilación y el análisis de los datos, pero, además, ha de ser capaz de interpretar dichos datos estableciendo relaciones de causa-efecto respecto a las acciones tomadas. La principal responsabilidad de un analista web será la de establecer objetivos nuevos acordes con el cambio y evolución de los datos que va recopilando.
Su trabajo va encaminado a aumentar la conversión de la web, multiplicar la eficacia de las campañas, mejorar la estrategia de contenidos, aumentar el valor percibido por los clientes y vigilar la competencia.
Su trabajo va encaminado a aumentar la conversión de la web, multiplicar la eficacia de las campañas, mejorar la estrategia de contenidos, aumentar el valor percibido por los clientes y vigilar la competencia.
Conocimientos que necesita un analista web
Google Analytics es su principal herramienta. Le servirá para informarse de la evolución del tráfico en la web y saber qué hacen los usuarios en el site. Después de Google Analytics su otro mejor aliado es el Excel. Será un bastón valioso para representar, ordenar y recopilar datos. También debe controlar las herramientas de analítica de las redes sociales. Y saber trabajar con Omniture, Coremetrics, Kissmetrics y MixPanel. Estas son herramientas relativamente avanzadas para gestionar las estadísticas de un proyecto digital.
Funciones del analista web en la empresa
1. Elegir las herramientas de análisis: La elección de las herramientas de analítica web con las que se va a trabajar es una de las tareas más importantes de un analista. La selección determinará, en gran medida, el éxito o fracaso de las acciones realizadas a posteriori. Algo importante a tener en cuenta es que para un analista resulta una pérdida de tiempo empezar a usar una herramienta e investigar los gráficos y reportes, sin antes formularse un par de preguntas sobre el negocio o el producto.
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2. Monitorizar: La principal tarea del analista consiste en monitorizar el tráfico que recibe la página web; examinando aspectos como la fuente de procedencia, el dispositivo de navegación, el perfil demográfico del usuario, y un largo etcétera de información y datos que se pueden recopilar para conocer mejor a la audiencia y sus gustos.
3. Controlar y determinar las campañas online: Puesto que el analista web es quien tiene todos los datos a su disposición, es lógico pensar que tiene también la respuesta a cómo crear mejores campañas de marketing; que sean más certeras y generen mejores resultados. Por lo tanto, uno de los trabajos clave del analista de datos será el de controlar el desempeño de cualquier campaña online. Estas campañas, sean de la naturaleza que sean, requieren de inversión y, por tanto, es imprescindible conocer el retorno de la misma. |
4. Medir y conseguir conversiones: El tráfico a una web, en sí mismo, no sirve de mucho: es necesario conseguir que este tráfico convierta, o dicho de otro modo, que la web sea capaz de transformar el tráfico en clientes. Por tanto, la monitorización de las conversiones es otra de las principales funciones del analista web. En este sentido, no basta con conocer el número exacto de conversiones; el analista debe responder preguntas como las siguientes: ¿Cuál ha sido la evolución de las conversiones respecto al periodo anterior? ¿A qué se ha debido dicha evolución? ¿Qué aspectos han podido dificultar la consecución de conversiones? ¿Cómo los podemos mejorar?
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5. Tratar y analizar los datos: Una vez extraídos los datos, el analista deberá tratarlos y analizarlos. Previamente, el analista habrá seleccionado los datos que quiere recopilar en base a los indicadores críticos para el negocio; es decir, monitorizará todo aquello que sea relevante para alguna acción de la empresa. Una vez se llega a la etapa del análisis se han de extraer conclusiones sobre los datos obtenidos y con estas conclusiones se determinarán las acciones futuras de la empresa en distintos campos.
6. Propuesta de mejoras: El analista debe proponer mejoras para optimizar el sitio web con el foco puesto siempre en el aumento del nivel de conversiones. Por ejemplo, si el objetivo es la venta, este profesional sugerirá realizar acciones sobre cómo facilitar el proceso de compra, el tamaño, ubicación y diseño del botón de compra, etc. |